'Thuê ngoài việc bán hàng' hoàn toàn được quan sát thấy khi các công ty có một lực lượng bán hàng bên thứ ba bên ngoài. Nó được phân biệt với bán lại có giá trị gia tăng hoặc phân phối trong đó mô hình kinh doanh có thể dựa trên chia sẻ rủi ro, mặc dù có những mô hình mà người thuê ngoài được trả cho tất cả hoạt động của họ - cũng như với lực lượng bán hàng trực tiếp., tính linh hoạt và kinh nghiệm. Các tên khác cho thuê ngoài việc bán hàng bao gồm 'bán hàng gián tiếp' và 'bán hàng qua kênh'.[1]

Thuê ngoài việc bán hàng' hoàn toàn là khác với Tiếp thị qua điện thoại ở chỗ nó đòi hỏi tuyển dụng trực tiếp của nhân viên bán hàng với nền tảng cụ thể cho mỗi chiến dịch bán hàng. Thông thường các giám đốc điều hành bán hàng sẽ là một phần của một nhóm có thể bao gồm tiếp thị qua điện thoại, tiếp thị, các hệ thống và phương pháp công cụ cũng như quản lý bán hàng.

Các công ty thuê ngoài việc bán hàng cung cấp trách nhiệm giải trình về tất cả các kết quả bán hàng và hoạt động trong khi đại diện cho thương hiệu của khách hàng. Đối với khách hàng cuối, nó thường xuất hiện như thể đội ngũ bán hàng đã bán sản phẩm cho bản thân chứ không phải là công ty được thuê ngoài việc bán hàng. Các công ty thuê ngoài, về bản chất, một phần mở rộng của khách hàng nhưng chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan đến hoạt động bán hàng trực tiếp, thường nhận được kỹ thuật bán hàng và hỗ trợ đào tạo sản phẩm / dịch vụ ban đầu từ khách hàng.